Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung wiederum unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen vorbeugen. Zusätzlich stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine ordentliche Kontoführung ist wesentlich für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Zuwiderhandlung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, werten wir als von Ihnen freigegeben. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein robustes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Leistungen stellen wir “wie gesehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle expliziten oder stillschweigenden Garantien aus, darunter der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften keinesfalls für Einbussen, die durch Umstände entstehen, die jenseits unseres zumutbaren Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
Zwei. Transaktionen Offene Finanztransaktionen
Eindeutige und geschützte Zahlungsabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten verschiedene bei hiesigen Spielern verbreitete Transaktionswege an, etwa Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Geldeingang muss von derselben Kontoinhaber ausgeführt werden, auf welche das Spielerkonto registriert ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns verlangten Verifizierungsunterlagen vorlegen. Wir behandeln Auszahlungsanfragen so rasch wie praktikabel. Die abschliessende Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserem Portal klar vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut verlangt.
Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu splitten oder zusätzliche Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das ist dem Schutz vor Betrug, sowohl für dich als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich abgeschlossen haben, ehe Sie eine Geldauszahlung verlangen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
III. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist der Rollover, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel hilft, Missverständnisse zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt häufig eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Kommunikation
Von allen Spielern fordern wir faires und achtungsvolles Verhalten https://catsspinscasino.com/de-ch/. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
7. FAQ – Fragenkatalog
Wo sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie jederzeit im Footer unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich verifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen geschieht, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team via Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir in Einzelfällen eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein verlässliches, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.